Reklamační protokol (v 1.10)

Prodávající

Název společnosti: 			MILATA s.r.o.
Sídlo: 					Dobrá 90, 739 51, Dobrá
IČ:		 			29452180
DIČ: 					CZ29452180
Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 54421

Adresa provozovny - Prodejna: 	Dobrá 203, 739 51, Dobrá

Kontakt: 				info@milata.cz, 558 642 172, 720 126 127 

Kupující 

Jméno a příjmení (název firmy):	…………………………………………………………..

Adresa (sídlo firmy):			…………………………………………………………..

IČ/DIČ (firma):			…………………………………………………………..

Kontaktní osoba (firma):		…………………………………………………………..

E-mail:				…………………………………………………………..

Telefonní číslo:			…………………………………………………………..

Číslo bankovního účtu:		…………………………………………………………..
Reklamované zboží – název autodílu:	………………………………………………..…
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..

Číslo autodílu (číslo uvedené na faktuře):	…………………………………………..

Číslo faktury (doklad) nebo objednávky:		…………………………………………..

Datum nákupu zboží:				…………………………………………..

Datum převzetí zboží:				…………………………………………..

Popis závady (jak se vada projevuje): 		…………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..

Zboží bylo instalováno (namontováno): 		 ☐ ANO	☐ NE
Montáž provedl:					 ☐ odborný servis	☐ svépomocí

Název servisu:		…………………………………………………………………..

Datum montáže:		…………………………………………………………………..

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

☐ oprava zboží		☐ výměna zboží		☐ výměna vadné části

☐ sleva z kupní ceny	☐ vrácení kupní ceny (odstoupení od smlouvy)

☐ jiný návrh:		…………………………………………………………………………..	
Přílohy:
☐ fotografie vady		☐ fotografie balení		☐ faktura (doklad o koupi)

☐ diagnostika		☐ doklad o montáži

☐ další 		…………………………………………………………………………..

Prohlášení Kupujícího

Kupující prohlašuje, že všechny uvedené údaje jsou pravdivé a úplné a že byl před uzavřením kupní smlouvy seznámen s Reklamačním řádem a Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti MILATA s.r.o., s jejichž zněním souhlasí.
Kupující bere na vědomí, že reklamace bude posouzena v souladu s Reklamačním řádem a příslušnými právními předpisy, zejména občanským zákoníkem.

V  …………………………………….  	dne  …………………………………….

Podpis Kupujícího

Potvrzení přijetí reklamace

V  …………………………………….  	dne  …………………………………….

Podpis Prodávajícího

Důležitá upozornění

1. Kupující je povinen doložit doklad o koupi Zboží (např. fakturu nebo číslo objednávky), případně jiným způsobem prokázat, že Zboží bylo zakoupeno u Prodávajícího.

2. Reklamované Zboží musí být opatřeno původní identifikační známkou Prodávajícího. V případě jejího poškození nebo odstranění nese Kupující důkazní břemeno prokázání původu Zboží.

3. Při zasílání Zboží je Kupující povinen Zboží řádně zabalit tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě. Zásilky zaslané na dobírku nebudou převzaty.

4. Prodávající je oprávněn vyzvat Kupujícího k doložení fotodokumentace vady nebo dalších podkladů (např. doklad o odborné montáži). Fotodokumentaci lze zaslat na e-mail: info@milata.cz.

5. Reklamaci je možné uplatnit osobně v provozovně Prodávajícího, písemně, nebo elektronicky na e-mail: info@milata.cz.

6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění (v případě Kupujícího, který je Spotřebitelem), pokud nebude dohodnuto jinak.

7. V případě neoprávněné reklamace může být Kupujícímu účtována přiměřená náhrada nákladů spojených s posouzením reklamace.

8. Kupující bere na vědomí, že v případě neúplného zboží nebo neposkytnutí součinnosti může být reklamace zamítnuta.

9. Kupující bere na vědomí, že jeho osobní údaje budou zpracovány za účelem vyřízení reklamace v souladu s právními předpisy.

Tuto část vyplní prodávající

Číslo reklamačního protokolu (evidenční číslo reklamace):	…………………………..

Místo uplatnění reklamace:
☐ provozovna Dobrá 203
☐ e-mail / online
☐ pošta / přepravce

Způsob doručení reklamovaného Zboží:
☐ osobně
☐ přepravcem

Zboží je označeno identifikační známkou Prodávajícího:
☐ ano
☐ ne

Číslo identifikační známky:			…………………………………………………..
Zboží je kompletní:
☐ ano
☐ ne

Datum přijetí reklamace:			…………………………………………………..

Reklamaci převzal (jméno, podpis):	…………………………………………………..

Vyjádření prodávajícího / technika:  ………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..

Způsob vyřízení reklamace:
☐ oprava
☐ výměna
☐ sleva
☐ vrácení peněz
☐ zamítnuto

Datum vyřízení reklamace:		…………………………………………………………..

Odůvodnění (v případě zamítnutí reklamace):	…………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..
…………………………………………………………………………………………………..

Prodávající potvrzuje vyřízení reklamace.

V  …………………………………….  	dne  …………………………………….

Podpis Prodávajícího